Introduction à la gestion de la diversité ethnoculturelle et les habiletés relationnelles du travail en contexte multiethnique (approuvé CRHA) - Groupe 76082

Grand public

Cours RH-GES

Durée 14 heures

Lieu

2030, boul. Pie-IX

Local

Le numéro du local sera affiché à l'entrée du campus situé au 4e étage.

Numéro de groupe

76082

Frais avant taxes

(frais de matériel didactique inclus)

295,00 $ CAD

Date(s)

27 sept. et 4 oct. 2017

Jour(s)

Mercredi

Horaire

8 h 30 à 16 h 30

Clientèle

Grand public
Personnes en emploi

Préalables

Public cible: Chef d’équipe, chef de projet, superviseur, gestionnaire, membre d’une équipe de projet ou de travail multiethnique, tout membre du personnel désirant participer à rendre son environnement de travail plus inclusif dans un contexte organisationnel multiculturel ou multiethnique.

Objectifs

Formation approuvée CRHA   *Formation aussi disponible en anglais.

 Sceau CRHA

  • Approfondir la compréhension des enjeux de la diversité culturelle : un atout pour les équipes de travail, la performance et la productivité;
  • Développer des compétences pratiques pour travailler, communiquer et collaborer efficacement à tous les niveaux avec des personnes de milieux culturels différents.

À la fin de la formation, les participants seront en mesure de:

  • Jouer un rôle d'agent de changement quant à la nécessité et aux opportunités offertes par la gestion de la diversité culturelle.
  • Comprendre, analyser et gérer les situations problématiques ou conflictuelles découlant des différences culturelles dans les environnements de travail multiethniques.
  • Favoriser la collaboration et la communication dans les équipes multiethniques en lien avec les objectifs d'affaires.
  • Soutenir l'intégration du nouvel arrivant dans un contexte de résultats d'équipe.

Approche pédagogique

  • Présentation des notions de manière très participative
  • Exercices d’application des notions vues
  • Jeux de rôles en équipe, études de cas, vidéos
  • Débriefing à deux ou trois
  • Discussion et retour en grand groupe
  • Application sur des situations réelles au travail
  • Présentation de solutions par les participants et coaching sur les réflexions

Attestation délivrée en fin de cours

Une attestation de participation est remise aux personnes ayant assisté à plus de 80 % des heures de formation.

Matériel pédagogique

Un manuel sera remis à chaque participant :

  • Diapositives de la formation
  • Cahier de réflexions et exercices

Autres particularités

 

Une subvention peut être offerte par Emploi-Québec aux entreprises admissibles.

Pour en savoir plus, communiquez avec un conseiller aux entreprises d’Emploi-Québec de votre région (pour l’Île-de-Montréal: 514 873-7032, poste 264).

 

Contenu du cours

Les défis et avantages de la diversité culturelle

  • Coûts de la « non-gestion » de la diversité culturelle
  • Problématiques et avantages
  • Vision systémique de la GDC
  • Analyse Coûts-bénéfices de la GDC 

Le contexte actuel entourant la diversité culturelle

  • Contexte démographique
  • Statistiques sur l’immigration et l’intégration professionnelle des immigrants
  • Définitions reliées
  • Type d’immigration
  • Parcours migratoire 

La culture et les dimensions culturelles

  • Définitions de base reliées (préjugés, culture, ethnocentrisme…)
  • Couches de la diversité
  • Dimensions culturelles au travail 
      1. Distance hiérarchique
      2. Individualisme-collectivisme
      3. Tolérance à l’ambiguïté
  • Culture et gestion au Québec 

Les compétences interculturelles

  • Compétences interculturelles
  • Communication interculturelle
  • Méthode de feedback constructif
  • Résolution de conflits interculturels
  • Incidents critiques
  • Pistes de solutions
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