Perfectionnement : Initiation à la réseautique et au soutien aux usagers - Services Québec - Groupe 20534

Formation offerte en collaboration avec Services Québec

Attestation de compétence

Temps plein

Jour

3 mois

285 heures

Date(s)

Du 29 mars au 18 juillet 2021

Jour(s)

Lundi au vendredi

Horaire

Entre 8 h et 18 h

Lieu

En ligne

Objectifs

Ce perfectionnement crédité vous permettra d'apprendre à

  • Analyser l'architecture d'un réseau informatique;
  • Implanter un réseau informatique;
  • Mettre à profit les possibilités d'un système d'exploitation propre à une station de travail ainsi qu'en optimiser les fonctionnalités;
  • Installer des éléments physiques et logiques dans une station de travail
  • Développer des utilitaires;
  • Monter un serveur;
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes du réseau informatique.

La clientèle visée est toute personne ayant un intérêt pour l’informatique, la réseautique et le soutien aux usagers, mais n'ayant peu ou pas de connaissance dans le domaine.


Perspectives professionnelles

Les perspectives d’emploi (CNP 2282) sont excellentes. Besoins identifiés : Les agents de soutien aux utilisateurs fournissent une assistance technique de première ligne aux utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication. Ils travaillent pour des manufacturiers et détaillants de matériel informatique, des développeurs de logiciels, des centres d'appel et dans les services informatiques des secteurs privé et public. Les techniciens de ce groupe peuvent également travailler dans des compagnies de soutien technique indépendantes ou ils peuvent être des travailleurs autonomes. (IMT) 

Sources d'information : Emplois d'avenir, Placement - Services Québec, Information sur le marché du travail

Grille de cours ou de compétences

CodeTitrePondération*
420-AC1Infrastructure réseau 1

Ce cours présente les modèles, les technologies, les architectures et les composantes matérielles qui constituent les réseaux informatiques, tant Internet que les réseaux locaux. Les principes de l’adressage IP et les notions fondamentales de Ethernet sont abordés afin d’offrir une base solide pour la suite de la formation. À la fin du cours, vous serez en mesure de configurer de manière simple les routeurs et commutateurs Cisco, de définir des plans d’adressage IP et de mettre sur pied des réseaux locaux simples. Sujet à la certification CCNAv5 de Cisco.

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2-2-2
420-AL1Linux 1

Dans ce cours, vous vous familiariserez avec le fonctionnement du système d'exploitation Linux. Vous apprendrez les différents types d'installations et la configuration de base de Linux sur un ordinateur, et les notions élémentaires de la configuration de l'accès réseau. Vous mettrez en pratique les différentes commandes qui permettent d'effectuer les tâches de maintenance et de diagnostic d'un système Linux, et apprendrez à résoudre les problèmes les plus communs sur un hôte Linux.

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2-3-2
420-AM1Système d'exploitation client

Ce cours aborde les notions fondamentales de l’administration du système d’exploitation Win-dows. Par une approche centrée sur la pratique, vous développerez les compétences qui vous mèneront à une compréhension approfondie de la configuration du système d’exploitation Windows et des multiples manières de le déployer sur les stations de travail. Vous apprendrez à installer et gérer les périphériques, les applications et les fichiers locaux et partagés, et assurer la maintenance et les opérations de dépannage courantes.

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2-1-2
420-AS1Soutien technique

Ce cours présente les méthodes éprouvées de gestion des requêtes utilisateur mises en œuvre par la plupart des services des TI en entreprise. Vous serez initié à la question du suivi des requêtes et les outils associés, à l’utilisation d’une base de connaissances, de même qu’aux diverses stratégies de résolution de problèmes.  

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2-1-1
420-AM2Système d'exploitation serveur

Dans ce cours, vous apprendrez à administrer la version serveur du système d’exploitation Windows. Vous verrez comment installer et configurer divers rôles, notamment ceux de serveur de virtualisation, de serveur de stockage et de contrôleur de domaine tel que Active Directory. Vous apprendrez à surveiller le bon fonctionnement de Windows Server de même qu’à optimiser ses performances, et à assurer la sécurité des données et des programmes qu’il héberge.

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2-2-2

*Pondération des cours :
Le 1er chiffre représente la proportion d’heures (x15) de théorie en classe ou laboratoire pour ce cours.
Le 2e chiffre représente la proportion d’heures (x15) de pratique en laboratoire pour ce cours.
Le 3e chiffre représente la proportion d’heures (x15) de travail personnel en dehors de l’horaire pour ce cours.

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