412-304 – Méthodes de résolution de problèmes

À l’aide de méthodes structurées et de logiciels d’application, et à partir d’études de cas reliés au domaine bureautique ainsi qu’au domaine organisationnel, utiliser des méthodes et des stratégies appropriées afin de trouver des solutions. Appliquer l’approche systémique de résolution de problèmes. Dans la mesure du possible, aider les usagers, au bureau ou à distance lors de difficultés reliées à la bureautique.