Gestion des services TI

À 5 $/h

Informatique

Ce cours s’adresse aux professionnels, gestionnaires et techniciens qui travaillent dans le domaine de l’informatique, de la gestion de projets ou de la gestion des technologies.

Au terme de cette formation, les participants seront en mesure de :

  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques.
  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et du système de valeur des services TI.
  • Comprendre les dimensions de la gestion des services informatiques ainsi que ses pratiques.
  • Cours magistraux
  • Discussions en plénière

Pour bien maîtriser les notions enseignées, le participant devrait compléter le cours par la pratique personnelle.

Une attestation de participation est remise aux personnes ayant assisté à plus de 80 % des heures de formation.

  • Définitions importantes
  • Concepts clés de la création de valeur
  • Concepts clés des relations dans la gestion des services
  • Organisation et personnes
  • Information et technologies
  • Partenaires et fournisseurs
  • Chaîne de valeur et processus
  • Opportunités et demande
  • Chaîne de valeur
  • Principes directeurs (6)
  • Gouvernance
  • Amélioration continue
  • Pratiques (vue d’ensemble)
  • Pratiques générales (14)
  • Pratiques de services (17)
  • Pratiques techniques (3)
  • Posséder une expérience préalable de quelques mois en technologie de l’information (TI) dans une organisation.

Cette formation est offerte avec la participation financière du gouvernement du Québec dans le cadre de Montez de niveau.

Elle s’adresse particulièrement aux personnes sans emploi qui résident sur l’île de Montréal et qui répondent aux conditions d’admissibilité.

La formation peut aussi s’adresser aux travailleurs en emploi :

  • Qui résident OU travaillent sur l’île de Montréal;
  • De la région métropolitaine (RMR) qui ne résident pas ET ne travaillent pas sur l’île de Montréal.

Si vous répondez aux conditions d’admissibilité pour ce cours, vous pourrez bénéficier d’un tarif privilégié fixé à 5 $ par heure de formation.

Si vous n’êtes pas admissible à ce financement, vous pourriez, dans la limite des places disponibles, vous inscrire au tarif normal fixé par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur.

Modalités d’inscription et d’annulation

La formation en bref

Frais

Cours à 5 $/h - taxes incluses

12500$

Choisissez au moins un bloc de disponibilité

Début le 16 juin 2024

Samedi, dimanche de 9 h à 16 h 15. Dates : 16, 23, 29 et 30 juin 2024.
Formation à distance
Temps partiel - En fin de semaine de jour
25 heures

10872$

Financé par le gouvernement du Québec

PLACES DISPONIBLES

Début le 16 juin 2024

Samedi, dimanche de 9 h à 16 h 15. Dates : 16, 23, 29 et 30 juin 2024.
Formation à distance
Temps partiel - En fin de semaine de jour
25 heures

44625$

Si non admissible au financement

PLACES DISPONIBLES

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Financé par le gouvernement du Québec

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