Cette formation mène à une attestation de formation créditée (AFC) et permet d’acquérir les aptitudes pour fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs d’ordinateurs qui éprouvent des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication.
À la fin de cette formation, un bulletin d’études collégiales sera émis.
- Analyser l’architecture d’un réseau informatique.
- Implanter un réseau informatique.
- Mettre à profit les possibilités d’un système d’exploitation propre à une station de travail ainsi qu’en optimiser les fonctionnalités.
- Installer des éléments physiques et logiques dans une station de travail.
- Développer des utilitaires.
- Monter un serveur.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes du réseau informatique.
- Avoir un intérêt pour l’informatique et la réseautique.
- Avoir une bonne capacité à analyser une situation, à raisonner et à résoudre des problèmes.
- Souhaiter travailler dans un milieu en constante évolution.
- Aimer travailler seul et en équipe.
- Avoir le sens de l’organisation.
En plus d’être en pleine expansion, le secteur de l’informatique offre de nombreuses possibilités d’emploi. Comme le télétravail a pris une place importante dans notre société, le soutien aux utilisateurs est devenu nécessaire et primordial dans presque toutes les entreprises et les organisations.
Exemples d’emplois :
- Agent de soutien aux utilisateurs
- Agent au soutien aux usagers
Exemples d’employeurs :
- Manufacturiers et détaillants de matériel informatique
- Entreprises développant des logiciels
- Centres d’appel
- Compagnies de soutien technique indépendantes
- Services informatiques des secteurs privé, public ou parapublic
- Travailleurs autonomes
Cette formation peut être offerte avec la participation financière de Services Québec dans le cadre de la Mesure de formation de la main-d’œuvre. Pour bénéficier de ce financement, vous devez être recommandé par un agent de Services Québec et répondre aux critères d’admissibilité de cette mesure. En savoir plus
- Les étudiants peuvent compter sur l’aide d’enseignants qualifiés possédant une vaste expérience du terrain.
- Les étudiants ont accès à des installations à la fine pointe de la technologie :
- Salles de classe actives
- Salle de serveurs
- Espace de travail ouvert
- Laboratoire de recherche informatique LRIMa
- 8 laboratoires dédiés au programme
- Il est possible de devenir membre du club informatique du Collège et de participer à plusieurs concours informatiques en étant accompagné par des professeurs.
- Un conseiller ou une conseillère pédagogique assure le suivi de la réussite des étudiants de ce programme.
- La formation est dispensée à temps partiel le soir afin de permettre aux étudiants de se perfectionner tout en étant sur le marché du travail.
- Le Collège offre un accès à des machines virtuelles performantes à distance pour les formations offertes en ligne.
Numéro du programme : 080.02
Nombre d’heures : 285
Dans ce cours, vous vous familiariserez avec le fonctionnement du système d’exploitation Linux. Vous apprendrez les différents types d’installations et la configuration de base de Linux sur un ordinateur, et les notions élémentaires de la configuration de l’accès réseau. Vous mettrez en pratique les différentes commandes qui permettent d’effectuer les tâches de maintenance et de diagnostic d’un système Linux, et apprendrez à résoudre les problèmes les plus communs sur un hôte Linux.
Ce cours présente les méthodes éprouvées de gestion des requêtes utilisateur mises en œuvre par la plupart des services des TI en entreprise. Vous serez initié à la question du suivi des requêtes et les outils associés, à l’utilisation d’une base de connaissances, de même qu’aux diverses stratégies de résolution de problèmes.
Dans ce cours, vous apprendrez à administrer la version serveur du système d’exploitation Windows. Vous verrez comment installer et configurer divers rôles, notamment ceux de serveur de virtualisation, de serveur de stockage et de contrôleur de domaine tel que Active Directory. Vous apprendrez à surveiller le bon fonctionnement de Windows Server de même qu’à optimiser ses performances, et à assurer la sécurité des données et des programmes qu’il héberge.
- Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent si les études ont été suivies à l’étranger.
- Satisfaire à l’une des conditions suivantes :
- Avoir interrompu ses études à temps plein ou poursuivi des études postsecondaires à temps plein pendant au moins 2 sessions consécutives ou 1 année scolaire.
- Être visé par une entente conclue entre le Collège et un employeur ou bénéficier d’un programme gouvernemental.
- Avoir poursuivi des études postsecondaires échelonnées sur une période de 1 an ou plus.
- Être admis sur la base de l’expérience professionnelle : il faut avoir interrompu ses études à temps plein depuis au moins 36 mois et posséder une expérience de travail jugée pertinente par le Collège (une attestation d’emploi est requise pour chaque emploi occupé).
- Réussir le test d’informatique.
- Passer l’entrevue à laquelle le candidat peut être convoqué.
Avant de vous inscrire, consultez la page Admission et inscription et la liste des documents nécessaires à l’admission commune à tous les programmes.
Autres documents spécifiques à ce programme à transmettre lors de la demande d’admission :
- Uniquement pour les personnes recommandées par Services Québec : fiche de suivi d’un agent d’aide à l’emploi.
Après avoir fait votre demande d’admission en ligne, vous pourrez consulter le statut de votre dossier ou compléter celui-ci.
